Vanliga frågor och svar

F: Vilken är den absoluta sökvägen till min hemkatalog på servern?

S: På kontrollpanelens startsidan finner du den absoluta sökvägen till din hemkatalog samt till andra viktiga kataloger.

F: Tillkommer det några ytterligare kostnader utöver paketpriset och domännamnspriset?

S: Nej, den enda kostnaden som kan tillkomma utöver detta är en fakturaavgift på 10 kronor inklusive moms. Denna slipper du dock om du väljer att få dina fakturor skickade till din e-postadress.

F: När jag försöker installer något av dom färdiga scripten i kontrollpanel får jag ett felmeddelande liknande:

Warning: Unknown(): open_basedir restriction in effect. File(/home/användarnamn/public_html/forum/index.php) is not within the allowed path(s): (/home/martind:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php:/tmp) in Unknown on line 0

Warning: Unknown(/home/användarnamn/public_html/forum/index.php): failed to open stream: Operation not permitted in Unknown on line 0

Warning: (null)(): Failed opening '/home/användarnamn/public_html/forum/index.php' for inclusion (include_path='.:/usr/lib/php:/usr/local/lib/php') in Unknown on line 0?

S: Detta beror på att du använder den temporära adressen (www.wkhotell.com/~användarnamn). När din domän är registrerad och fungerar kommer detta fel att försvinna. Under tiden går det dock bra att använd access.wkhotell.com/~användarnamn istället för att avhjälpa felet.

F: Tillåter ni hemsidor med pornografiskt innehåll?

S: Nej

F: Hur långt tid tar det tills min domän börjar fungera?

S: Det tar mellan 24 och 72 timmar efter det att du betalat din första faktura. Anledningen till denna väntetid är ej något varken vi här på WK webbhotell eller du kan påverka. Det som händer under denna tid är att alla namnservrar som är berörda måste uppdateras (exempelvis den du använder, som vanligtvis sköts av din internetleverantör). En namnserver uppdateras vanligen en gång per 24 timmar.

F: Varför fungerar inte FormMail som finns i kontrollpanelen?

S: Det FormMail-scriptet (Matt Wright's FormMail.cgi) som enligt kontrollpanelen ska finnas i katalogen http://dindomän/cgi-sys/ är av säkerhetsskäl borttaget. Säkertsproblemet betår i att det på senare tid av spammare blivit mycket vanligt att använda sig av scriptet för att göra sina massutskick. Du kan istället använda dig av ett liknande script som heter PROTECTED-FormMail.cgi. Med andra ord blir sökvägen till skriptet http://dindomän/cgi-sys/PROTECTED-FormMail.cgi. Tänk på att du även kan skicka e-post via ett formulär utan att använda dig av ett färdigt script som exempelvis Matt's FormMail. Du kan till exempel använda dig av PHP-funktionen mail().

F: Kan jag ändra betalningsperiod?

S: Ja, det går bra. Detta innebär även att avtalet löper enligt den betalningsperiod du väljer. I nuläget går det att välja att betala månadsvis, kvartalsvis, halvårsvis samt årsvis. För att byta betalningsperiod kontakta oss via e-postadressen .

F: Vad är sökvägen till min hemkatalog?

S: Sökvägen till din hemkatalog kan vara bra att känna till om du använder dig av exempelvis SSI. Sökvägen till ditt hemkonto är /home/ditt_användarnamn. Så om du exempelvis vill komma åt katalogen public_html blir sökvägen: /home/ditt_användarnamn/public_html.

F: Varför fungerar det ej att skicka e-post genom eran mailserver (mail.wkhotell.com)?

S: Många internetleverantörer väljer att spärra port 25 för sina kunder. Anledningen till detta är i huvudsak att på ett eller annat sätt förhindra att spam skickas från deras kunder. Om din internetleverantör har spärrat port 25 ska du istället använda dig av dennes e-postserver för att skicka e-post. Adressen till den e-postserver du ska använda får du från din internetleverantör.

Några som har spärra port 25 är Telia, Bredbandsbolaget, UPC/Chello samt Bostream.

Observera att du fortfarande måste använda dig av våran e-postserver för att ta emot e-post.